Q&A

予約・チェックインについて

どこから予約すればいいですか？

ご予約は各予約サイト（ Booking.com ／楽天お宿／ airbnb ）にて承っております。

予約のキャンセル・変更をしたいです

2日前でしたら返金可能です。

宿泊料金はどのように支払えばいいですか？

宿泊費は前払いです。
チェックイン／チェックアウトの延長は追加の備品など有料オプションは
チェックイン時に現金でお支払いいただくか、PayPay・auPayをご利用ください。

ダイレクトブッキングの場合の支払い方法を教えて下さい

現地決済の方は現金またはPayPay・auPay
クレジットカード決済は、かなわアパートメントステイから徒歩2分ＥＮＥＯＳカーポート敦賀にて承ります。

チェックイン方法を教えてください

チェックインは1階のBleuPetrole＋Cafeにて対面で行います。
対応時間15：00～19：00 ※19時以降は無人チェックインになります。（※要事前決済）

宿泊者全員の身分証明を確認させて頂きますので忘れずにお持ちください。
身分証明書（外国籍の方はパスポートコピーの提出）を拒否された方は、入室・宿泊いただけませんのでご承知おきください。
詳細は国交省の民泊ポータルサイトをご参照ください。

チェックインがどうしても19時を超えてしまいます

宿泊費は前払いとなりますので、
決済がお済みのお客様で、19時以降のチェックインになる場合は
部屋の入室番号（鍵はパスワード式になります）をお知らせいたします。
ダイレクトブッキングの方は、前払い振込または、PayPal（ペイパル）にて事前にお支払いいただきます。

チェックアウトの方法を教えて下さい

チェックアウトは10時までです。
チェックアウト時間延長ご希望の方はチェックイン時までにお知らせください。　1,000円/h

備品を元の場所に戻し、エアコン・電気・家電類のスイッチをOFFにしてください。
玄関以外はすべて施錠し、そのままご出発ください。
ご出発されましたら、各種メッセージにてオーナーへお知らせください。

アーリーチェックインやレイトチェックアウトは可能ですか？

はい、どちらも可能です。

領収書の発行は可能ですか？

可能です。

子ども料金はありますか？または、子どもも宿泊できますか？

寝具やタオル等をご使用されない場合は3歳以下は無料です。ご使用の場合はおひとり様3,000円いただきます。

4歳から12歳までは一律4,000円いただいております。

Wi-Fiは利用できますか？: 建物内で広く使える無料Wi-fiをご利用いただけます。
キッチンにはどのような設備がありますか？: フルキッチン／冷蔵庫／電子レンジ／トースター／炊飯器／ホットプレート／ポット／鍋／フライパン／食器
のご用意がございます。
駐車場はありますか？: 広い駐車場を完備しております。（無料／事前連絡をお願いします）
ペットと一緒に宿泊できますか？: 大変申し訳ございませんが、当施設ではペットの同伴はご遠慮いただいております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
洗濯機や乾燥機は利用できますか？: はい、ご利用いただけます。
洗剤はジェルボールをご用意しておりますので、自由にお使いください。
アメニティは何がありますか？: バスタオル／フェイスタオル／カミソリ／歯ブラシ／シャンプー／コンディショナー／ボディーソープ／固形石鹸／
ハンドソープ／洗顔料／マウスウォッシュ／ヘアブラシ／コットン・綿棒／パジャマ
※使い捨てアメニティ以外のタオルなどの備品はお持ち帰りにならないようお願いします。

事前に荷物を預かってもらえますか？

はい、チェックイン前にお荷物をお預かりすることは可能です。
ただし、チェックイン自体は15時以降となりますので、ご注意ください。
お預かりをご希望の場合は、事前にご連絡をお願いいたします。

宿泊中に追加でタオルやシーツをもらうことはできますか？

シーツ・タオルの交換は有料で対応しております。（主に長期宿泊者の方）
詳細はお問い合わせ下さい。

連泊の場合清掃サービスはありますか？

連泊中の場合は3日に一度清掃、シーツ交換を無料で行っております。それ以外に必要な場合は一回3,000円いただきます。

ゴミの分別や処理方法を教えてください。

ゴミの分別にご協力ください。
お部屋に設置されているゴミ箱を利用し、以下のルールに従って分別してください。

ゴミは指定の場所にまとめていただき、チェックアウト時にそのままお部屋に置いていただいて構いません。
また、長期宿泊のお客様はゴミ出しのご協力をお願いします。

宿泊者が利用できる近くのスーパーやコンビニはどこですか？

徒歩1分の位置にドラッグストア　スギ薬局がございます。
徒歩3分の位置に、大型ショッピング施設のアルプラザ平和堂がございます。
徒歩6分の位置に、ファミリーマートがございます。

近くにおすすめの観光スポットや飲食店はありますか？

敦賀市には沢山のグルメや観光スポット、アクティビティがございます。
詳しくはお部屋に設置している案内をご確認ください。

滞在中に困ったことがあった場合、どこに連絡すればよいですか？

オーナーの携帯番号（お部屋に設置している案内をご確認ください）もしくは、
管理会社の株式会社畠商店（TEL：0770-25-1105）までご連絡ください。